Не проходит оплата Star Stable: причины и что делать
Симптомы у разных проблем похожи, а причины разные. Ниже — как отличить одну от другой, не потратив деньги впустую.
Карта отклоняется в самой игре
Самый частый случай: платёжная форма открывается, но оплата не проходит. Карта российского банка в ней обычно и не пройдёт — это ограничение на стороне платёжной системы, а не проблема аккаунта.
Решение — оформить донат через посредника: заказ оплачивается в рублях, а на аккаунт донат зачисляется отдельно. Способы разобраны в основном гайде.
Раздел покупки вообще не открывается
Это не сбой, а закрытый донат. Внутриигровая покупка на таком аккаунте недоступна, и подбирать другую карту бессмысленно. Подойдут Gift Card или прайс SSH.
Оплата на сайте прошла, но заказ не отмечен
Если деньги списались, а статус заказа не изменился — не оплачивайте повторно. Напишите в поддержку в Telegram и приложите номер заказа: он показывается после оплаты и приходит в платёжной системе.
Оплатили не тот прайс
Прайсы привязаны к типу и региону аккаунта. Если оплачен неподходящий прайс, выполнить заказ нельзя, и по политике возвратов средства не возвращаются. Поэтому тип аккаунта стоит проверять до оплаты, а не после.
Платили мимо платёжной формы
Переводы вне платёжной формы сайта правилами не покрываются и возврату не подлежат. Оплата принимается только через форму на сайте.
Частые вопросы
Почему карта не проходит в Star Stable?
Российские карты отклоняются платёжной системой игры. Тип карты и банк здесь обычно роли не играют.
Списались деньги, а заказ не оплачен — что делать?
Не платить повторно и написать в поддержку с номером заказа.
Можно ли вернуть деньги, если выбран не тот прайс?
Нет. По политике возвратов ошибка в выборе прайса или неверно указанный регион аккаунта возврат не влекут.
Перейти к каталогу
Прайс на Star Coins и Star Rider со всеми номиналами — в каталоге магазина.